Glossar

HubSpot-Produkte & -Hubs

HubSpot

HubSpot ist eine cloudbasierte CRM-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einem ein …

HubSpot Breeze AI

Breeze AI ist HubSpots integriertes KI-Framework, das nativ in alle Hubs eingebettet ist. Es umfasst …

HubSpot Content Hub

Der Content Hub ist die Website-Plattform des HubSpot-Ökosystems: Cloud-Hosting, natives CRM, Smart …

HubSpot CRM

Das CRM (Customer Relationship Management) ist das Herzstück von HubSpot und in allen Paketen kosten …

HubSpot Customer Platform

Die HubSpot Customer Platform ist ein Lizenz-Bundle, in dem HubSpot mehrere Hubs zu einem Gesamtpake …

HubSpot Data Hub

Der Data Hub – früher Operations Hub genannt – ist das technische Fundament für Unternehmen mit hohe …

HubSpot Diamond Partner

Der HubSpot-Diamond-Partnerstatus ist die höchste Partnerstufe im HubSpot-Partnerprogramm, vergeben …

HubSpot Marketing Hub

Der Marketing Hub erweitert das HubSpot-CRM um vollständige Marketing-Automatisierung: Landingpages, …

HubSpot Onboarding

Das HubSpot-Onboarding ist ein standardisiertes Programm, das HubSpot beim Lizenzkauf der Profession …

HubSpot Partner-Implementierung

Eine HubSpot Partner-Implementierung ist die vollständige Einführung durch eine zertifizierte Agentu …

HubSpot Revenue Hub

Der Revenue Hub schließt die Lücke zwischen Vertrieb und Transaktion: Angebotserstellung, digitale U …

HubSpot Sales Hub

Der Sales Hub gibt Vertriebsteams strukturierte Werkzeuge für den Vertriebsalltag: Lead Pipeline, De …

HubSpot Service Hub

Der Service Hub integriert Kundendienst direkt in das HubSpot-CRM: Ticketsystem, SLAManagement, Wiss …

Konzepte & Marketing

Agentic CRM

Agentic CRM bezeichnet CRM-Plattformen, in denen KI-Agenten operative Aufgaben eigenständig ausführe …

Buyer Intent / Kaufabsichts-Signale

Das Kaufabsichts-Tool (Buyer Intent) in HubSpot erkennt, welche Unternehmen die Website besucht habe …

Buyer Persona

Eine Buyer Persona ist ein semi-fiktives Profil eines idealen Kunden auf Basis realer Daten. Es besc …

Conversion Rate

Die Conversion Rate gibt an, wie viele Besucher einer Seite oder Empfänger einer Kampagne eine gewün …

CRM-Architektur

Die CRM-Architektur bezeichnet das strukturelle Fundament eines HubSpot-Setups: die Festlegung, welc …

CRM-Migration

Eine CRM-Migration bezeichnet den Wechsel von einem bestehenden CRM-System auf ein neues – typischer …

CSAT / NPS

CSAT (Customer Satisfaction Score) und NPS (Net Promoter Score) sind zwei Standardmetriken zur Messu …

Datenmigration

Die Datenmigration ist der technische Vorgang innerhalb einer CRM-Migration, in dem Bestandsdaten in …

Double-Opt-in

Double-Opt-in bezeichnet den zweistufigen Prozess der Einwilligung zur Marketing-Kommunikation: Ein …

Inbound Marketing

Inbound Marketing ist eine Marketing-Methodik, die Interessenten durch wertvolle Inhalte zum Unterne …

Landingpage

Eine Landingpage ist eine eigenständige Webseite, die auf ein einziges Ziel ausgerichtet ist – typis …

Lead

Ein Lead ist eine Person oder ein Unternehmen, das Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleist …

Lead Magnet

Ein Lead Magnet – auch Content Offer oder Freebie genannt – ist ein kostenloses Inhaltsangebot, das …

Lead Scoring

Lead Scoring ist die automatische Bewertung von Kontakten anhand definierter Kriterien – zum Beispie …

Lifecycle-Phase (Lifecycle Stage)

Wir vereinfachen die Lifecycle-Phasen bei unseren Kunden konsequent auf sechs Stufen: Sonstiges – Le …

Loop Marketing

Loop Marketing ist eine Weiterentwicklung des Inbound-Marketing-Ansatzes: Statt eines linearen Funne …

MQL – Marketing Qualified Lead

Ein MQL (Marketing Qualified Lead) ist ein Lead, der als für Marketing-Maßnahmen geeignet bewertet w …

Nurturing / Lead Nurturing

Lead Nurturing bezeichnet die systematische Pflege von Leads über automatisierte E-MailSequenzen und …

SLA – Service Level Agreement

Ein SLA (Service Level Agreement) ist eine vertragliche Vereinbarung über messbare ServicequalitätsS …

Smart Content

Smart Content ist eine HubSpot-Funktion im Content Hub, die Websiteinhalten abhängig vom Besucher un …

SQL – Sales Qualified Lead

Ein SQL (Sales Qualified Lead) ist ein Kontakt, den das Marketing auf Basis definierter Kriterien al …

Workflow

Ein Workflow in HubSpot ist eine automatisierte Abfolge von Aktionen, die durch ein bestimmtes Ereig …

Methodik & Vorgehen

HubSpot-Reife

HubSpot-Reife beschreibt, ob ein Unternehmen die organisatorischen, prozessualen und inhaltlichen Vo …

Service

Customer Success Workspace

Der Customer Success Workspace ist eine spezialisierte Arbeitsoberfläche im HubSpot Service Hub für …

Health Score / Kundenzufriedenheitswert

Der Health Score in HubSpot ist eine berechnete Kennzahl, die die „Gesundheit“ einer Kundenbeziehung …

Ticket-Routing

Ticket-Routing ist die automatische Zuweisung eingehender Service-Tickets an den passenden Mitarbeit …

Wissensdatenbank (Knowledge Base)

Die Wissensdatenbank im HubSpot Service Hub ist ein integriertes Hilfecenter, in dem Unternehmen Art …

Technische Begriffe & Integrationen

API – Application Programming Interface

Eine API ist eine Schnittstelle, über die Software-Systeme miteinander kommunizieren können. HubSpot …

Bidirektionale Synchronisation

Bidirektionale Synchronisation bedeutet, dass Datenänderungen in beiden verbundenen Systemen erfasst …

CRM UI Extensions / Custom Cards

CRM UI Extensions – auch Custom Cards genannt – sind benutzerdefinierte Karten und Komponenten, die …

Custom Agents (HubSpot AI Agents)

Custom Agents sind KI-Agenten, die direkt in HubSpot-Prozesse eingebunden werden und definierte Aufg …

Custom Code Actions

Custom Code Actions sind programmierbare Schritte innerhalb von HubSpot-Workflows, die mit JavaScrip …

Custom Objects

Custom Objects sind individuell definierte Objekte im HubSpot-CRM, die über die Standard-Objekte (Ko …

Datenanreicherung (Data Enrichment)

Datenanreicherung bezeichnet die automatische Ergänzung bestehender CRM-Kontakte und Unternehmen mit …

Datenmapping

Datenmapping bezeichnet die strukturierte Zuordnung von Feldern und Werten zwischen zwei Systemen – …

ERP-Integration

Eine ERP-Integration verbindet HubSpot mit dem ERP-System eines Unternehmens (z. B. SAP, Microsoft D …

GEO / AEO – Generative Engine Optimization / Answer Engine Optimization

GEO und AEO bezeichnen die Optimierung von Inhalten für KI-gesteuerte Suchanfragen – für Systeme wie …

Hypercare

Hypercare bezeichnet die intensive Begleitphase unmittelbar nach dem Go-live eines neuen Systems. IX …

KI-Workflow-Integration

KI-Workflow-Integration bezeichnet die Einbindung von KI-Modellen und externen Automatisierungsplatt …

Middleware

Middleware bezeichnet Software, die als Vermittler zwischen zwei oder mehr Systemen fungiert und Dat …

n8n

n8n ist eine Open-Source-Automatisierungsplattform, die HubSpot mit nahezu jedem externen System ver …

RevOps – Revenue Operations

RevOps bezeichnet die strategische Ausrichtung von Marketing, Vertrieb und Service auf gemeinsame Um …

Webhook

Ein Webhook ist eine Echtzeit-Benachrichtigung von HubSpot an ein externes System, sobald ein bestim …

Vertrieb

Deal Pipeline

Die Deal Pipeline ist die strukturierte Darstellung aller laufenden Verkaufschancen in HubSpot, orga …

Forecasting / Umsatzprognose

Forecasting in HubSpot ist die systematische Vorhersage zukünftiger Umsätze auf Basis der aktuellen …

Lead Pipeline

Die Lead Pipeline ist ein eigenständiger Prozess im HubSpot Sales Hub zur Vorqualifizierung von Kont …

Playbooks / Leitfäden

Playbooks – in HubSpot „Leitfäden“ – sind strukturierte Gesprächs- und Bearbeitungs-Vorlagen, die Ve …

Sales Workspace

Der Sales Workspace ist die zentrale Arbeitsoberfläche für Vertriebsmitarbeiter im HubSpot Sales Hub …

Sequenz (E-Mail-Sequenz)

Eine Sequenz im HubSpot Sales Hub ist eine vordefinierte Abfolge personalisierter E-Mails und Aufgab …

IXTENSA Glossar: HubSpot-Begriffe erklärt.