Konzepte & Marketing

Nurturing / Lead Nurturing

Lead Nurturing bezeichnet die systematische Pflege von Leads über automatisierte E-MailSequenzen und personalisierte Inhalte – mit dem Ziel, Interessenten schrittweise zur Kaufentscheidung zu führen. In HubSpot werden Nurturing-Strecken als Workflows aufgebaut, die Leads abhängig von ihrem Verhalten unterschiedliche Inhalte ausspielen.

IXTENSA-Perspektive
Lead Nurturing scheitert im Mittelstand fast nie an HubSpot, sondern an fehlender inhaltlicher Substanz. HubSpot automatisiert das Versenden – nicht das Etwas-zu-sagen-Haben. Eine Strecke ohne echten Mehrwert wird zu zuverlässig versendetem Lärm, der Aufmerksamkeit verbraucht, statt Vertrauen aufzubauen. Ebenso entscheidend ist der Kontext: Frische Inbound-Leads bringen einen thematischen Anknüpfungspunkt mit, an dem eine Strecke ansetzen kann. Alte Bestandslisten haben diesen Anker nicht – sie zu „nurturen" heißt ins Blaue zu senden. Für solche Kontakte muss der Kontext erst hergestellt werden, bevor Nurturing überhaupt greift.