Konzepte & Marketing

Datenmigration

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CRM-Wechsel zu HubSpot

Die Datenmigration ist der technische Vorgang innerhalb einer CRM-Migration, in dem Bestandsdaten in HubSpot überführt werden. In der Praxis sind dabei häufig mehrere Datenquellen zu berücksichtigen: nicht nur das abzulösende CRM, sondern oft auch ein separates E-MailMarketing-Tool, gewachsene Excel-Listen, Newsletter-Verteiler, Daten aus Schatten-Systemen oder importierte Listen aus Messen und Events. Unterschieden werden Bestandsdaten (Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätze) und Aktivitätsdaten (Notizen, Telefonate, Meetings, historische E-Mails). Eine saubere Datenmigration umfasst die Analyse aller relevanten Quellsysteme, eine Datenbereinigung, ein durchdachtes Mapping der Felder auf HubSpot, eine Testdaten-Migration und schließlich die Live-Migration. Nach dem Live-Gang folgt der GapNachimport – denn zwischen Live-Migration und tatsächlichem Arbeitsbeginn in HubSpot entstehen weiterhin Daten in den Altsystemen.

IXTENSA-Perspektive
Die Aktivitätsdaten sind in der Praxis das, was Vertriebsmitarbeiter am meisten vermissen, wenn sie ins neue System wechseln – und gleichzeitig das, was am schwierigsten sauber zu extrahieren ist. Hier hilft eine bewusste Entscheidung von Anfang an: Wollen wir alte Zöpfe abschneiden und nur den Bestand mitnehmen? Oder soll die historische Aktivität mit – mit allem, was an Aufwand und Komplexität dazu gehört? Beides ist legitim. Aber die Frage muss bewusst beantwortet werden, nicht nebenbei übergangen. Mehrere Quellsysteme bedeuten zusätzlich: Es gibt Daten-Dubletten zwischen den Quellen, unterschiedliche Strukturen, abweichende Feld-Logiken. Das gehört vor die Migration auf den Tisch, nicht erst beim Import. Und: Datenmigration ist nicht erst dann abgeschlossen, wenn die Daten in HubSpot sind – sondern erst dann, wenn das Team in HubSpot arbeitet.

Siehe auch: CRM-Migration, Datenmapping