Technische Begriffe & Integrationen

Custom Agents (HubSpot AI Agents)

Custom Agents sind KI-Agenten, die direkt in HubSpot-Prozesse eingebunden werden und definierte Aufgaben autonom ausführen. Im Unterschied zu klassischen Workflows, die regelbasiert eine feste Abfolge von Aktionen ausführen, treffen Agents eigenständig Entscheidungen auf Basis von Kontext, Regeln und KI-Modellen – vollständig innerhalb des HubSpot-Ökosystems.

IXTENSA-Perspektive
Wir bauen Custom Agents für Spezialaufgaben, die mit StandardWorkflows nicht abbildbar sind: Lead-Qualifizierung auf Basis variabler Kriterien, automatische Ticket-Klassifizierung oder regelmäßige Datenqualitätsprüfungen. Der entscheidende Vorteil gegenüber Workflows: Agents können auf veränderliche Situationen reagieren, nicht nur auf feste Trigger.