Der Health Score in HubSpot ist eine berechnete Kennzahl, die die „Gesundheit“ einer Kundenbeziehung in einer einzigen Zahl ausdrückt – auf Basis konfigurierbarer Faktoren wie Nutzungsintensität, Support-Tickets, Vertragsstatus oder NPS-Score. Er ermöglicht es Customer Success Managern, gefährdete Kunden frühzeitig zu identifizieren.