Konzepte & Marketing

CRM-Migration

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IXTENSA-Leistung

CRM-Wechsel zu HubSpot

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HubSpot HubSpot Sales Hub HubSpot Service Hub
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Eine CRM-Migration bezeichnet den Wechsel von einem bestehenden CRM-System auf ein neues – typischerweise von Salesforce, Pipedrive, Sugar, Zoho, Cobra, MS Dynamics oder einem NischenCRM zu HubSpot. Im Kern ist sie kein technisches Daten-Projekt, sondern ein strategischer Wechsel, bei dem nebenbei auch Daten umziehen. Das alte System hat in vielen Fällen Schwächen, die man beim Wechsel bewusst hinter sich lassen will – etwa fehlende Lifecycle-Logik, schlechte Verzahnung zwischen Marketing und Vertrieb oder gewachsene Datenstrukturen, die nicht mehr tragen. Eine saubere CRM-Migration nutzt diesen Wechsel, um Strukturen, Prozesse und Logiken neu zu denken.

IXTENSA-Perspektive
Der häufigste Irrtum vor einer CRM-Migration lautet: „Wir machen einen Export, dann importieren Sie das in HubSpot.“ Theoretisch geht das – praktisch fast nie. Daten aus gewachsenen CRMs sind heterogen, unsauber und häufig mit Altlasten durchsetzt, manchmal aus mehreren früheren Migrationen. Wer Daten einfach 1:1 übernimmt, trägt die Schwächen des alten Systems direkt ins neue. Eine saubere Migration beginnt deshalb nicht beim Export, sondern bei der Beratung zur neuen Welt: Welche Möglichkeiten bietet HubSpot, die das alte System nicht hatte – Lifecycle-Phasen, automatische Anreicherungen, Reporting? Was muss adaptiert, was kann weggelassen werden? Genau diese Beratung wird in vielen Migrations-Projekten vergessen.

Siehe auch: Datenmigration, Datenmapping
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