Matthias Hechler
Manchmal muss man alte Zöpfe einfach abschneiden und sich von überholten Dingen trennen. Der Zeitgeist nagt an allem. Das gilt nicht nur für Frisuren, Oberlippenbärte und Kleidung, sondern auch im Marketing.
\n\nKommen wir noch frisch, stimmig und zeitgemäß rüber? Wie passt die Schwingung von Außendarstellung und Marketing-Botschaften mit dem zusammen, was täglich „an der Front“ geleistet und gelebt wird? Über die Zeit entsteht hier oft eine Diskrepanz, die mit einem veränderten Zeitgeist dafür sorgt, dass wir unser Erscheinungsbild neu ausrichten müssen. Sie kennen das vielleicht: Irgendwann hat man das Gefühl, dass nichts mehr wirklich zusammenpasst und der „Leidensdruck“ immer größer wird.
\nDie Marken von kleineren und mittelständischen Unternehmen haben es da im Regelfall etwas leichter als große Unternehmen, die ggf. eine oder mehrere Dachmarken mit Subbrands im Einsatz haben. Doch natürlich gibt es auch hier wichtige Faktoren, die unbedingt beachtet werden sollten.
\nWenn Sie die folgenden Regeln beachten, haben Sie das Fundament für den erfolgreichen Relaunch Ihres Markenauftritts bereits gesetzt. Und egal, ob One-Man-Show oder großer Mittelständler: Man sollte sich ausnahmslos als wirkliche Marke wahrnehmen und entsprechend handeln.
\nWarum Bewährtes das solide Fundament darstellen sollte
\nDer Running Gag bei vielen Gesprächen mit Kunden ist das (häufig auch zutreffende) Klischee, dass Werbeagenturen zum Start einer Zusammenarbeit zunächst mal das Logo verändern oder komplett erneuern wollen. Das sollte jedoch wohlüberlegt sein und dem sollte man keinesfalls vorschnell nachgeben. Denn wie auch immer eine Werbeagentur oder ein Designer zu einem Logo steht – Kunden und Zielgruppen haben dazu einen völlig anderen Bezug und auch ein entsprechendes Vertrauen aufgebaut. Diese Reputation kann eine Menge Wert sein, sodass man pfleglich damit umgehen muss.
\nWie jedes Designelement unterliegt aber auch das Logo dem Zeitgeist. Zumindest ein dezentes „Facelifting“ kann daher durchaus sinnvoll sein. Man muss nicht gleich zum Rundumschlag ausholen. Und bei einem Rebranding spielen ja noch viel mehr Faktoren eine Rolle als das Logo.
\nMachen Sie einen „Round Table“ und packen Sie alles auf den Tisch, was zur Wahrnehmung Ihrer Marke bei Kunden beiträgt. Das ist nicht nur vordergründiges Marketing, sondern eben auch alles, was an Dokumenten, Korrespondenz und Service an der Schnittstelle zwischen Ihnen und Ihrer Zielgruppe stattfindet. Auch das Auftreten von Mitarbeitern, Außen- oder Kundendienst ist wichtig. Denn all das formt Ihr Branding.
\nBeziehen Sie in diesem Prozess unbedingt die Mitarbeiter ein, die sehr nah bei den Kunden unterwegs sind. Das ist wichtig, um zu erfahren, was diese wirklich bewegt. Alles, was sich bewährt hat oder was sich als richtig und wichtig für die Profilschärfung erwiesen hat, kann als Fundament für eine neue Ausrichtung dienen.
\nListen Sie all diese Dinge auf und bewerten Sie, was sich bewährt hat und unbedingt als unabdingbare Konstante beibehalten werden sollte.
\nWie ein eigenständiger Markenkern Ihrer Positionierung richtig Power gibt
\nFür was steht Ihre Marke? Welche Story hat sie? Wofür ist sie angetreten? Es geht hier um eine Art Vision, um einen mit richtig viel Energie aufgeladenen Gedanken, der einen wirklich hinter dem Ofen hervorlockt. Das wirklich Entscheidende hierbei ist die Emotion. Wenn Sie diesen formulierten Kern im Kopf haben, müssen förmlich die Funken aus Ihnen sprühen, weil Sie genau spüren, dass Ihre Marke exakt dafür brennt. Spielen Sie damit, arbeiten Sie damit, drehen und wenden Sie es – bis Sie das Gefühl haben: „Boom! Das geht wirklich rein!“.
\nFinden Sie Antworten auf die oben genannten Fragen. Am besten eignet sich hierzu ein Brainstorming im Team. Vielleicht werden Sie hier feststellen, dass es bislang noch gar kein gemeinsames Verständnis davon gibt, für was Ihre Marke eigentlich steht. Das muss Sie nicht überraschen, denn das ist vermutlich eher die Regel als die Ausnahme. Daran zu arbeiten, ist aber eine wichtige Basis für erfolgreiches Marketing. Beratende Unterstützung von außen kann Sie in diesem Prozess evtl. effektiver voranbringen und sicher ans Ziel führen.
\nIhre Kernbotschaft sollte unbedingt die Lösung für ein Problem liefern
\nWelches konkrete Problem lösen Sie? Und für wen? Ihre Kernbotschaft muss einen starken Nutzen in sich tragen. Wir alle neigen leicht dazu, aus der Ich-Perspektive Dinge darzustellen und anzubieten. Seth Godin, ein Pionier des Inbound Marketing, drückte es so aus: „Finden Sie nicht Kunden für Ihr Produkt, finden Sie Produkte für Ihre Kunden“. Oder bildhaft ausgedrückt: Verkaufen Sie Licht statt Leuchten.
\nFinden Sie eine zentrale Aussage, einen Claim, der emotional und verständlich auf den Punkt bringt, was Sie für Ihre Kunden lösen. Der nächste Abschnitt geht noch einmal konkreter auf diese Thematik ein.
\nRaus aus der Austauschbarkeitsfalle durch Abgrenzung von Mitbewerbern
\nNehmen Sie auch Ihre Mitbewerber unter die Lupe. Wie ist deren Look? Mit welchen Farben agieren diese? Mit welcher Bildsprache? Welche Botschaften kommunizieren sie? Was versprechen sie ihren Kunden und welche Probleme lösen sie? Gerade wenn Sie in einem Markt operieren, in dem Sie immer wieder auf die „üblichen Verdächtigen“ treffen, ist es wichtig, sich wirkungsvoll abzugrenzen und möglichst mit einem Alleinstellungsmerkmal zu positionieren.
\nGerade in Branchen oder Bereichen, in denen sich die Anbieter im Wettbewerb stark ähneln und kaum Unterscheidungsmerkmale haben, ist es essenziell, in der Marketingansprache eine eigene Positionierung zu haben. Sonst reibt man sich in Preiskämpfen auf und sitzt in der Austauschbarkeitsfalle.
\nVerstehen Sie das bitte nicht falsch – natürlich soll das keine Aufforderung sein, grundsätzlich immer nach den Mitbewerbern zu schielen. Selbstverständlich müssen Sie Ihr eigenes Ding machen, ohne sich reaktiv davon treiben zu lassen, was der Wettbewerb macht oder eben nicht macht. Es ist wichtig, dass Sie authentisch bleiben und Ihre eigene „Story“ haben. Dennoch ist es sinnvoll, sich Mitbewerber anzuschauen, um Ihr eigenes Profil nach außen abgrenzen zu können.
\nNicht in jeder Branche ist das jedoch in der gleichen Weise möglich. Denn viele Unternehmen kennen ihre Mitbewerber oft gar nicht wirklich, da es immer wieder verschiedene sein können.
\nMachen Sie dennoch eine Bestandsaufnahme und sondieren Sie, mit welcher Erscheinung und mit welchen Botschaften andere nach draußen gehen. Wie wollen Sie sich davon abgrenzen und dabei authentisch sein – sowohl in der optischen Erscheinung als auch bei den Kernbotschaften?
\nDie massive Wirkung der Bildsprache
\nMit der Qualität und Emotionalität der Bildsprache steht und fällt das gesamte Erscheinungsbild wie mit kaum etwas anderem. Dementsprechend ernst sollte man das Thema nehmen und ihm eine hohe Priorität einräumen. „Bildsprache“ muss natürlich nicht immer an Fotos gekoppelt sein – auch Illustrationen, Grafiken, Piktogramme oder 3D-Grafiken können sich (sogar besonders) eignen, um ein einzigartiges Branding zu erzielen. Da in aller Regel mit Fotos gearbeitet wird, kann man sich auch darüber abgrenzen.
\nEigenes Bildmaterial ist dem von Bildagenturen meist zu bevorzugen, da es definitiv den Vorteil hat, dass es authentisch ist und nicht von anderen verwendet wird. Arbeitet man mit Stockfotos, kann es durchaus sein, dass einem die gewählten Motive ab und an auch an anderer Stelle begegnen.
\nWelchen Weg man einschlägt, hängt allerdings immer auch ein wenig von der Branche ab und davon, was Sie anbieten. Es macht natürlich einen Unterschied, ob man ein Fitnessstudio betreibt, als Unternehmensberatung agiert, Kunststoffteile herstellt oder Betten produziert. Oft kann man wunderbar mit Bildagentur-Motiven arbeiten, manchmal ist es gar nicht möglich und in wieder anderen Fällen kann ein Mix davon sinnvoll sein.
\nFür dieses Thema sollten Sie sich definitiv die Unterstützung einer Werbeagentur holen, die entsprechende Erfahrung hat, für Sie die Möglichkeiten abwägt und mit Ihnen ein stimmiges Gesamtkonzept entwickelt.
\nEin eigenes Fotoshooting kostet zwar Geld und verursacht Aufwand, ist aber immer zumindest eine hervorragende Ergänzung. Gerade wenn Sie physische Produkte herstellen, sind emotionale Anwendungsfotos oft ein tolles Stilmittel.
\nWie Farbcodes unterschwellig wirken
\nEin wichtiges Thema in der Außenwirkung ist der Einsatz von Farben. Sie drücken die Persönlichkeit Ihrer Marke aus und unterstützen diese.
\nJe nachdem, wo Ihre Zielgruppe angesiedelt ist, also wie sie tickt, so wird sie auf andere Reize und Botschaften „anspringen“.
\nEin Performer hat andere Maßstäbe, Werte und Triggerpunkte als ein Harmonisierer. Während es ersterem um Leistung, Status und Erfolg geht, spielen für den zweiten eher Aspekte wie Sicherheit, Fürsorge und Harmonie eine Rolle.
\nIn erster Linie sollten Ihre Farbcodes dort festgemacht werden, für was Ihr Angebot steht bzw. was es für Ihre Zielgruppe bewirken soll: Erfolg? Sicherheit?
\nRot und Schwarz sind z. B. klassische Macht- und Dominanzfarben. Oft findet man diese dort, wo Männer angesprochen werden oder es eben um typische „Männerthemen“ geht. Es macht einen gewaltigen Unterschied, ob Ihr Produkt/Ihr Angebot mehr Erfolg schaffen, Balance bringen, Sicherheit bieten oder Luxus verkörpern soll.
\nWenn Sie Ihr Erscheinungsbild überarbeiten, ist dies ein guter Zeitpunkt, Ihre Farbwelt unter diesen Gesichtspunkten auf den Prüfstand zu stellen. Ein guter Anhaltspunkt hierfür kann die Limbic Map bieten, die von Dr. Hans-Georg Häusel, einem der Vorreiter im Neuromarketing, entwickelt wurde. Mit ihr lässt sich die Emotionswelt des Menschen mit den Werten von Marken in Verbindung bringen.
\nDa die Farben ja oft Unternehmensfarben sind und sich meist auch aus dem Logo ableiten, sollte man hier ähnlich sensibel wie beim Logo vorgehen und Veränderungen gut abwägen. Trotzdem muss die Farbwirkung im Zusammenspiel mit dem Markenkern und der Bildsprache eine stimmige und klare Einheit bilden.
\nSeien Sie so persönlich und authentisch wie nur irgend möglich
\nPersönlichkeit und Authentizität sind etwas, das Sie für Ihre Marke unbedingt in die Waagschale werfen sollten! Und zwar nicht zu knapp! Soziale Netzwerke zeigen uns deutlich, dass Menschen genau das lieben – trotzdem wird das immer wieder massiv unterschätzt. Studien aus den Neurowissenschaften haben gezeigt, dass z. B. Bilder von Menschen auf andere Menschen ähnlich wie Drogen wirken. Dem Lächeln eines Menschen kann sich z. B. niemand entziehen – ob man will oder nicht. Wir alle unterliegen hier der Funktionsweise unseres Gehirns. Die Menschen wollen das! Sie interessieren sich für andere und wollen sehen, mit wem sie es zutun haben. Gerade in unseren schnelllebigen Zeiten, in denen so manches nur Fake und Fassade ist, spielt Vertrauen eine wahnsinnig große Rolle. Wenn Ihre Marke auch persönlich erlebbar ist – das dürfen ruhig auch Videos sein – und authentisch rüberkommt, zahlt dies unglaublich auf Ihr „Marken-Punktekonto“ ein.
\nAchten Sie deshalb unbedingt darauf, dass Sie in Ihrem Marketing nicht lediglich etwas darstellen wollen, um vermeintlich Ihrer Zielgruppe zu gefallen, sondern tragen Sie authentisch Ihr wirkliches inneres Feuer nach außen.
\nPrüfen Sie, wie Sie verstärkt Persönlichkeit in Ihr Marketing einbinden können. Für die Bildsprache muss es nicht immer das genial-kreative Bildkonzept mit einem bestimmten symbolhaften Thema (Segeln, Natur, Bergsteigen etc.) sein. Echte, authentische Fotos von Menschen und Situationen aus Ihrem Unternehmen bringen Sie Ihrer Zielgruppe oft viel näher als schöne, aber nichts über Ihr Unternehmen aussagende Motive. Macht ein Fotoshooting bei Ihnen Sinn – z. B. mit Kommunikationssituationen, Mitarbeiter am Werk oder Teamfotos? Wenn Sie so etwas nicht ohnehin geplant oder bereits umgesetzt haben, sollten Sie definitiv darüber nachdenken.
\nNatürlich muss man hier aber auch sensibel damit umgehen, wie die Mitarbeiter zur Veröffentlichung der Bilder im Internet stehen. Holen Sie Ihr Team ins Boot, lassen Sie es teilhaben am Prozess – dann ist das in der Regel unproblematisch.
\nZum Thema Authentizität finden Sie übrigens einen separaten Blog-Artikel: 5 Faktoren, warum Authentizität wichtig für Ihr Marketing ist.
\nWie Geschichten Ihre Zielgruppe fesseln
\nDie Idee für unser Unternehmen entstand vor vielen Jahren am Lagerfeuer zu sehr später Stunde. Das Feuer loderte und wärmte in der frischen Pfingstnacht, die leeren Bierflaschen vermehrten sich zusehends und die Gedanken von Andreas und Matthias sprühten förmlich. Kann man es als junge, unerfahrene „Greenhorns“ tatsächlich schaffen, eine Werbeagentur aufzubauen? Soll man das wirklich wagen und sich gegen etablierte Agenturen stellen? In jener Nacht glich der zu erklimmende Berg eher einem sanften Odenwälder Hügel. In Wirklichkeit war er gewaltig hoch. Es sollte noch Jahre dauern und es mussten genauso viele Klippen umschifft wie Rückschläge eingesteckt werden, aber die beiden Gründer folgten beharrlich ihrem Weg, der noch lange nicht zu Ende ist...
\nStorytelling ist ebenfalls ein wirkungsvolles Instrument, mit dem Sie Ihre Zielgruppe fesseln können. Auch trockenere Themen lassen sich auf diese Art emotional verpacken. Besonders sinnvoll ist Storytelling an den Stellen, an denen Werte, Herzblut, Leidenschaft für eine Sache und der echte Kern eines Unternehmens sichtbar werden sollen. Damit zu arbeiten ist allerdings diffizil, sodass Sie ohne professionelle Unterstützung hier kaum weiterkommen – es sei denn, Sie haben einen Hobby-Geschichtenschreiber in Ihren Reihen. Wobei dann schnell der Fokus der Marketing-Brille fehlt.
\nBesonders spannend sind Geschichten immer dann, wenn man sich gegen geltende Konventionen richtet – also Innovationen schafft und z. B. ein Produkt, eine Lösung oder eine Dienstleistung entwickelt, die es in der Form noch nicht gab. Ein immer wiederkehrendes Problem (weil man vergeblich nach einem solchen Angebot sucht), die zündende Idee, brennender Enthusiasmus, hartnäckige Widerstände, erste Erfolge, heroischer Mut, abgrundtiefe Verzweiflung, unerwartete Rückschläge, beharrliche Ausdauer, ein sich erhellender Horizont und bahnbrechende Erfolge sind die Komponenten, mit denen Sie Ihre Zielgruppe in den Bann ziehen können.
\nÜberlegen Sie gut, an welchen Stellen und wie Sie ggf. mit Storytelling arbeiten können. Lässt sich evtl. die Gründungsstory in der Weise emotional aufbereiten? Können Sie ggf. Ihr Angebot bzw. dessen Entstehung emotionaler aufladen?
\nDie Macht von Konsequenz und Konsistenz
\nKonsequent in Erscheinung und Ausdruck zu bleiben, ist einer der Schlüssel für die Bildung einer Marke. Welcher Marke würden Sie eher vertrauen? Einer, die andauernd mit neuen, veränderten Stories und Aussagen agiert? Oder einer, die auf Konstanz und Ausdauer setzt? Ganz klar, oder? Jede erfolgreiche Marke, egal ob Kleinbetrieb oder Weltmarke, lebt von der kontinuierlichen Saat gleichgerichteter Botschaften. Kaum etwas stärkt eine Marke mehr als ein nachhaltiges „Mantra“.
\nWenn diese Saat stimmig ist – also eine authentische Mischung von „Verpackung“ (Erscheinung, Marketing, Claim...) und „Inhalt“ (Produkte, Leistungen, Service, Kundenkontakt...) darstellt – dann wird sie die Marke schärfen und erfolgreich machen.
\nDeshalb ist es an der Stelle ganz entscheidend, dass Sie den Markenkern so klar, prägnant und verständlich wie möglich nach außen tragen.
\nUm das zu erreichen, brauchen Sie keine 100-seitige CI-Guideline, aber natürlich eine klare Definition von Kernbotschaften (USPs), Farbcodes, Gestaltungselementen, Bildsprache und Schriften, die zusammen ein griffiges, emotional aufgeladenes Bild Ihrer Marke abgeben. Achten Sie darauf, dass dies sowohl intern als auch von Agenturen und Dienstleistern konsequent umgesetzt wird. Bei KMUs ist unsere Erfahrung, dass viele Köche oft den Brei verderben und dadurch schnell Wildwuchs entstehen kann. Es sollte daher möglichst wenige Schnittstellen zu Dienstleistern und auch intern bei Ihnen klare Verantwortlichkeiten geben. Konzentrieren Sie sich im Zweifelsfall lieber auf eine Agentur bzw. einen Dienstleister, der Ihnen alles aus einer Hand liefern kann und die Konsistenz im Auge hat.
\nWenn das Projekt zum agilen Prozess wird
\nDie Überarbeitung eines Erscheinungsbilds ist ein umfangreicher Prozess mit vielen Einzelbaustellen, Fragestellungen und Herausforderungen. Wenn Sie sich um die genannten Punkte beleuchten, können Sie schon einmal den Boden vorbereiten, damit der Relaunch zielführend, zügig und reibungslos über die Bühne geht. Eine erfahrene Agentur bzw. entsprechende Experten sollten Sie auf jeden Fall bei diesem Prozess begleiten, damit Ihr neuer Auftritt zum durchschlagenden Erfolg wird.
\nDie Digitalisierung ist voll im Gange. Das heißt, dass sich in allen Branchen Marketing, Akquise, Vertrieb, Kundenbetreuung, Kommunikation oder gar komplette Geschäftsmodelle mehr und mehr in digitale Kanäle verlagern. Wer das nicht erkennt, wird früher oder später massive Probleme bekommen.
\nDeshalb sollten sich auch begleitende Strategien und Maßnahmen für Marketing, Leadgewinnung und Wertschöpfung nahtlos integrieren. Gerade hervorragender Content ist in Zeiten der Digitalisierung ein wichtiges Instrument, wenn nicht das zentrale Fundament im Marketing. Deswegen sollten Sie ein Auge darauf haben, diesen konstant zu produzieren und so Ihrer Zielgruppe Lösungen und Hilfestellung anzubieten. Das beginnt natürlich bereits beim Relaunch Ihres Erscheinungsbilds mit Kernbotschaften, Texten etc. und sollte im Idealfall nicht mehr enden.
\nMan tut deshalb gut daran, sich von dem Gedanken zu verabschieden, ein einmaliges Projekt auf- und umzusetzen. Mit diesem Bild im Kopf baut sich nämlich leicht eine riesige Planungs- und Konzeptionsblase auf, die dann möglicherweise an der Umsetzungshürde zerplatzt. „Bevor wir den Auftrag erteilen können, muss erst noch X und Y geklärt werden.“ So vergehen oft Monate oder sogar Jahre, bis mit der Umsetzung einer Planung begonnen wird, die dann schon wieder Schnee von gestern ist.
\nAll das haben wir schon erlebt. Deshalb ist unsere Erfahrung, dass ein agiler Prozess – trotz aller Notwendigkeit von Planung und „die Säge schärfen“ – schnellere, bessere und erfolgreichere Ergebnisse bringt.
\nWie Laotse so schön sagte: „Eine Reise von tausend Meilen beginnt mit dem ersten Schritt.“ Fangen Sie deshalb am besten heute noch mit den ersten kleinen Schritten in diesem Prozess an.
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Manchmal muss man alte Zöpfe einfach abschneiden und sich von überholten Dingen trennen. Der Zeitgeist nagt an allem. Das gilt nicht nur für Frisuren, Oberlippenbärte und Kleidung, sondern a …
3 Gründe, warum Sie Ihre Website jetzt unbedingt SSL-verschlüsseln sollten
Google forciert seit Januar 2017 die SSL-Verschlüsselung. Seitdem werden im Browser Google Chrome Internetseiten, die nicht mittels eines SSL-Zertifikats (erkennbar an dem der URL vorangeste …
Der Werbebrief: Voll antiquiert oder so dermaßen oldschool und gegen alle Trends, dass er schon wieder eine erfolgreiche Waffe im Marketing-Mix sein kann? Klar ist, dass das Post-Mailing als „Medium aus der alten Welt“ einen schweren Stand hat. Schließlich stecken wir mitten im digitalen Wandel und in der Transformation vom Push- zum Pull-Marketing. Es lohnt sich dennoch eine differenzierte Betrachtung.
\n\nRecht häufig stellt sich in der Praxis bei unseren Kunden die Frage danach, ob der Einsatz eines klassischen Werbebriefs bzw. Post-Mailings heute noch geeignet ist, um neue Interessenten und Kunden zu gewinnen. Wie so oft ist eine pauschale Antwort schwierig. Deshalb wägen wir einfach mal die Pros und Contras aus jetziger Sicht ab bzw. beleuchten ein wenig die Einsatzgebiete – wobei das Wort Werbebrief hier eher als Synonym gelten soll und für nahezu jede Form von „Werbung per Postversand“ verstanden werden kann.
\nPro Werbebriefe
\nPhysisch vorhanden
\nDa ein Werbebrief physisch vorhanden ist, hat er mehr Präsenz und Sichtbarkeit im Vergleich zu einer
E-Mail.
Haptischer Erlebniswert
\nEinen Brief kann man als physisches Produkt mit ganz anderen Merkmalen ausstatten als z. B. eine E-Mail. Das können z. B. Umschlag, Größe, Papier und Verarbeitung oder Veredelung sein. Das Gleiche gilt natürlich auch für verwandte Produkte wie Selfmailer oder Postkarten. Das Erlebnis durch haptische Aspekte oder Ansprache des Geruchssinns kann hier einzigartig gestaltet werden.
\nMit Verstärkern aufwertbar
\nAdd-Ons, Verstärker, Gimmicks oder Muster können den Aufmerksamkeitswert in einem Werbebrief enorm steigern. Er kann auf diese Weise erheblich in der Attraktivität aufgewertet werden.
\nZur Kaltakquise legal
\nWer nicht in der Verdammnis enden will, sollte es im Online-Bereich tunlichst unterlassen, Spam-E-Mails zu versenden, z. B. an gekaufte Adressen aus dubiosen Quellen. Das klassische Post-Mailing hingegen hat hier einen Vorteil und kann legal an „kalte“, d. h. im Regelfall bei Adressverlagen gekauften oder von Kooperationspartnern erworbenen Listen versendet werden.
\nFirmen lassen sich auf allgemeinerer Ebene erreichen
\n(z. B. „Leitung Qualitätssicherung“)
Mit Werbebriefen kann man „unscharf schießen“. Das ist einerseits ein Nachteil, da man dann keine Person direkt anspricht, aber andererseits ein Vorteil, da man eine gewünschte Abteilung oder Funktion in einem Unternehmen anschreiben kann. So kann man auch eine große Anzahl Firmen in kürzester Zeit erreichen. Über eine E-Mail funktioniert das in der Form im Regelfall nicht.
Contra Werbebriefe
\nTeuer
\nIm Verhältnis zu einer E-Mail ist selbst der günstigste Werbebrief exorbitant teuer. Versucht man ihn über besondere Merkmale, Gimmicks oder Mailing-Verstärker auffälliger zu gestalten, explodieren die Kosten zusätzlich.
\nSchlechtes und veraltetes Image
\nWerbebriefe haben per se kein gutes Image. Es steckt schließlich Werbung drin - und die wollen die wenigsten ungewünscht erhalten, wenn der Absender nicht wirklich bekannt ist. Als neueste Errungenschaft im Marketing gilt der Werbebrief auch nicht, was dem Ansehen ebenfalls abträglich ist.
\nVerbraucht Ressourcen
\nFür die Papierherstellung und den Druck werden Ressourcen verbraucht und in der Verarbeitung sowie dem Versand die Umwelt teilweise belastet. Auch dies ist ein Grund, warum Empfänger ggf. die Nase rümpfen, wenn sie ungebetene Werbebriefe erhalten.
\nZustellung unsicher
\nSelbst wenn man eine Person namentlich kennt, kann man eigentlich nie sicher sein, dass diese den Brief auch erhalten, geschweige denn gelesen hat. Noch schwieriger wird dies bei einer allgemeinen Ansprache von Abteilungen.
\nEndstation Posteingang
\nBriefe oder Sendungen, die als Werbung erkennbar sind - und das sind sie fast immer, wenn sie halbwegs wirtschaftlich versendet werden sollen - scheitern nicht selten an der Hürde Posteingang, wo sie gnadenlos aussortiert werden. Nach unseren Erfahrungen sinkt die Hemmschwelle zum Wegwerfen kontinuierlich.
\nTypische Response-Elemente muten vorsintflutlich an
\nEin schwerwiegendes Problem beim Werbebrief ist die Tatsache, dass das meistverwendete Element „Fax-Antwort“ nicht mehr zeitgemäß ist. Von der Rücksendung einer beigelegten Postkarte ganz zu schweigen. De facto kann man damit heute nicht mehr arbeiten, da es wie ein Relikt aus grauer Vorzeit wirkt, was massiv auf das eigene Unternehmen abfärbt.
\nWie und für was kann man Werbebriefe heute noch einsetzen?
\nKaltakquise bei einer kleinen, eng umrissenen Zielgruppe
\nWenn eine kleine und eng definierte Zielgruppe vorhanden ist, die man zudem gut über Adressverlage einkaufen kann (z. B. Zahnarztpraxen in Frankfurt), dann kann es durchaus Sinn machen, diese über ein Post-Mailing anzusprechen. Ein solches Targeting wäre lückenlos z. B. über Soziale Netzwerke kaum möglich.
\nZur schnellen und aktiven Zielgruppenansprache
\nWenn eine größere Zielgruppe in sehr kurzer Zeit aktiv erreicht werden soll, kann der Werbebrief ebenfalls noch ein adäquates Marketinginstrument sein. Wenn man z. B. eine Zielgruppe wie „IT-Leiter, Deutschland, Unternehmen ab 100 Mitarbeitern“ hat, dann gibt es kaum eine andere Möglichkeit, diese synchron in sehr kurzer Zeit anzusprechen. Voraussetzung ist jedoch immer, dass sich die gewünschte Zielgruppe in Adresspools auch gut definieren lässt. Soziale Netzwerke im Internet wie z. B. Facebook wären im Endverbraucherbereich möglicherweise jedoch die bessere Wahl.
\nVersenden von Mustern, Proben etc.
\nWenn Muster, Proben oder andere physisch notwendige Elemente versendet werden sollen oder für den Transfer einer Werbebotschaft essentiell sind, geht nach wie vor kein Weg am Werbebrief vorbei.
Was kann man tun, um Werbebriefe moderner rüberkommen zu lassen?
Noch vor einigen Jahren konnte man sich über eine gute Personalisierung auf den Empfänger hin abheben. Das lockt heute niemanden mehr hinter dem Ofen hervor. Sinnvoll ist es hingegen, eine Brücke zur Online-Welt zu bauen. Dies kann man z. B. mit QR-Codes zu Videos oder Landing Pages oder individuellen, personalisierten Web-URLs tun, die einen Mehrwert erwarten lassen (z. B. „Den Download der Checkliste haben wir für Sie unter www.mueller-meier.de/ihr-eigener-name hinterlegt“. Das lässt sich dann wunderbar tracken, um daraus Messwerte und Kennzahlen zu generieren.
\nWo sollte man definitiv nicht mehr per Brief werben?
\nWenn man E-Mail-Adressen hat und eine Geschäftsbeziehung besteht bzw. die Erlaubnis vorhanden ist,
E-Mails zu senden, sollte man diesen Weg in jedem Fall einem Post-Mailing vorziehen. Einzige Ausnahme wäre der genannte Versand von Proben oder Mustern. Beim E-Mail-Marketing hat man nahezu keine Kosten, höchste Schnelligkeit und Planbarkeit, die direkte Erreichbarkeit einer Person und kann zudem Kennzahlen messen.
Fazit
\nDen Einsatz von Werbebriefen sollte man heute sehr, sehr gut abwägen und sorgfältig überlegen, ob man mit zeitgemäßen Alternativen nicht kostensparender deutlich mehr erreichen kann. In vielen Fällen ist das sicher möglich. Dennoch ist ein klassisches Mailing in den beschriebenen Einsatzgebieten nach wie vor ein gutes Werbemittel. Immer vorausgesetzt, es ist gut gemacht.
\nWenn Sie nach digitalen Alternativen suchen, um aktiv Leads und Interessenten zu gewinnen, dann laden Sie sich hier unseren kostenlosen Starterguide für die Leadgenerierung herunter:
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B2B Leads generieren
\nSchritt-für-Schritt-Anleitung
"},"child_css":{},"css":{},"id":"post_cta","label":"Post CTA","module_id":183017166897,"name":"post_cta","order":8,"smart_type":null,"styles":{},"type":"module"}}Pro und Contra: Machen klassische Werbebriefe heute noch Sinn?
Der Werbebrief: Voll antiquiert oder so dermaßen oldschool und gegen alle Trends, dass er schon wieder eine erfolgreiche Waffe im Marketing-Mix sein kann? Klar ist, dass das Post-Mailing als …
5 Faktoren, warum Authentizität wichtig für Ihr Marketing ist
In unserem heutigen Blogbeitrag beleuchten wir, warum viele Firmen im Marketing von ihrer Intuition getrieben kommunizieren und ob das der richtige Ansatz ist, um erfolgreich zu sein.
Die Grundvoraussetzung für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist es, seinen Kunden einen Nutzen zu bieten. Das ist die Daseinsberechtigung einer jeden Firma auf diesem Planeten.
\n\nDas klingt eigentlich extrem simpel und selbstverständlich. Ist es das auch?
\nMehr bieten als andere!
\nWelchen Nutzen bieten wir eigentlich unseren Kunden? Was bieten wir unseren Kunden, was Mitbewerber XY nicht genauso anbietet? Wenn Sie diese Fragen mit Klarheit und Nachdruck beantworten können, dann herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie das zudem glasklar an Ihre Wunschkunden kommunizieren, erst recht. Dann haben Sie ganz viel richtig gemacht.
\nVielen Firmen geht es an diesem Punkt aber ganz anders, wie wir als Werbeagentur immer wieder in Gesprächen und Workshops feststellen. An diesem Punkt kommen sehr viele ins Stammeln und haben lediglich die üblichen Floskeln wie Qualität, Zuverlässigkeit, günstige Preise und Service parat. Oder wenn gar nichts mehr hilft „wir sind halt einfach besser“. Ein klares Alarmsignal!
\nVorsicht Austauschbarkeitsfalle!
\nDiese Aspekte zu vernachlässigen, kann tödlich sein. Sie setzen sich damit harten Kämpfen am Markt um jeden Kunden und jeden Euro aus.
\nTrotzdem kümmern sich nur wenige Firmen darum, einen herausragenden Nutzen, der sie von der Konkurrenz unterscheidet, wirklich sichtbar herauszuarbeiten und sich so wirkungsvoll abzugrenzen.
\nSo gerät man ganz schnell in die Austauschbarkeit, reibt sich im Wettbewerb auf und verbraucht viel Kraft.
\nDie Frage sollte deshalb generell lauten „was ist das Beste für unseren Kunden?“ und nicht „was ist das Beste für unser Unternehmen?“ Mit dieser Brille sollte man sich deshalb ganz offen und ehrlich die eigene Positionierung anschauen. Was macht uns einzigartig und unwiderstehlicher als jeden anderen Mitbewerber?
\nEmotionale Aufladung entscheidend
\nDen zwingenden Nutzen nicht nur klar und deutlich formulieren zu können, sondern ihn auch spürbar zu kommunizieren und ihn emotional richtig zu „adressieren“, ist entscheidend für dauerhaften Erfolg. Jede erfolgreiche Marke hat einen starken emotionalen Nutzenkern.
\nDie modernen Neurowissenschaften haben belegt, dass unsere Entscheidungen zu 80 - 95 % emotional getroffen werden. Deswegen lieben Menschen Marken und die damit verbundene emotionale „Aura“. Das gilt nicht nur für Autos, Schmuck oder Lebensmittel, sondern genauso für den Kauf von Software, Maschinen oder Dienstleistungen.
\nDas ist alles nur in meinem Kopf...
\nDeshalb ist die richtige emotionale Positionierung des Nutzens der eigentliche Schlüssel. Denn der beste „faktische“ Nutzen nützt nichts, wenn er nicht im Gehirn die richtigen Emotionen auslöst. Das bedeutet im Umkehrschluss, dass auch ein rein „virtueller“ Nutzen ausreicht. Die Kunst ist es dann, die Dinge so zu „drehen“, dass im Kopf der Zielgruppe ein hoher (emotionaler) Nutzen entsteht.
\nMan denke hier z. B. an Marken wie Red Bull, die fast ausschließlich von emotional besetzten, virtuellen Nutzen leben.
"},"deleted_at":1616150636373,"id":"post_body","label":"Blog-Inhalt","name":"post_body","type":"rich_text"}}Der Nutzen – das unbekannte Wesen
Die Grundvoraussetzung für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist es, seinen Kunden einen Nutzen zu bieten. Das ist die Daseinsberechtigung einer jeden Firma auf diesem Planeten.