HubSpot hat einige KI-Tools in deren System integriert, die uns allen die Arbeit erleichtern und sogar für bessere Ergebnisse sorgen können.
Mit der KI-Suite "Breeze" bringt HubSpot wirklich ein ganzes bisschen frischen Wind in unsere Arbeit mit HubSpot.
“Breeze” von HubSpot unterstützt Marketing, Vertrieb und Kundenservice durch Automatisierung, Personalisierung und intelligente Analysen.
Das sind nicht gerade wenige Funktionen.
Welche der Breeze KI-Tools auf HubSpot Ihnen davon wirklich helfen und wie diese funktionieren, erfahren Sie in diesem Blogartikel.
Breeze Copilot: etwas wie ein persönlicher Assistent
Was ist Breeze Copilot?
Breeze Copilot ist als KI-gestützter Assistent zu verstehen, der Ihnen dabei hilft, Marketing-, Vertriebs- und Serviceaufgaben schneller und effizienter zu erledigen.
Der Breeze Copilot ist überall im Interface auf HubSpot zugänglich, sodass Sie ihn sowohl beim Schreiben von E-Mails, der Analyse von Reports oder dem Beantworten von Kundenanfragen nutzen können.
Der Breeze Copilot unterstützt Sie kontextbezogen, intelligent und in Echtzeit.
Was kann Breeze Copilot konkret?
- Vorschläge für E-Mail-Antworten im Sales- oder Service-Tool
- Automatische Zusammenfassungen von CRM-Daten oder Kundenverläufen
- Intelligente Analysen von Reports mit Textausgabe („Erklär mir, was in diesem Dashboard passiert“)
- Unterstützung bei der Content-Erstellung, z. B. Formulierungshilfen oder Textoptimierung
- Aufgaben zusammenfassen, priorisieren und kontextbasierte Empfehlungen geben
Man kann sich die wichtigsten Informationen effizient aufbereiten lassen und lange Suchen nach Daten oder Inhalten fallen weg.
Resultat: Sie haben mehr Zeit für strategische Aufgaben.
Breeze Intelligence – nie wieder ellenlange Datensuche
Breeze ist ein echter Segen für Leadgenerierung und Leadmanagement. Wir sind riesige Fans von der Funktion.
Anders als die spezialisierten Breeze Agents oder der Copilot arbeitet Breeze Intelligence eher im Hintergrund. Sie ist das KI-Fundament, auf dem viele der smarten Funktionen in HubSpot basieren.
Breeze Intelligence versorgt Sie nämlich mit Daten, an die Sie alleine nur durch längere Suche kommen würden. Die KI ergänzt Ihre CRM-Daten mit externen Profilen, identifiziert Unternehmen mit aktuellem Interesse und vereinfacht Formulare durch automatische Datenergänzung.
Was kann die Breeze Intelligence konkret?
- KI-gestützte Empfehlungen: zum Beispiel für das beste Sendezeitfenster bei E-Mails oder zur Optimierung von Kampagnen.
- Datenanalysen & Trendprognosen: HubSpot erkennt Muster in deinem Marketing, Vertrieb oder Kundenservice und macht Vorschläge zur Verbesserung.
- Automatische Datenanreicherung: Firmendaten oder Kontaktdetails werden automatisch ergänzt, wenn Informationen fehlen.
- Content-Insights: Intelligente Hinweise, welche Inhalte gut performen oder wo man nachschärfen sollte.
Woher weiß ich, ob wir Breeze Intelligence brauchen?
Viele Teams haben Zugriff auf jede Menge Daten, aber kaum Zeit oder Ressourcen, diese auch wirklich sinnvoll einzuordnen und zu nutzen. Breeze Intelligence wirkt für diesen Bereich nahezu revolutionär.
Wenn Sie regelmäßig manuell nach Insights suchen, den Überblick verlieren oder Entscheidungen eher aus dem Bauchgefühl heraus treffen, ist das ein klarer Hinweis: Lassen Sie sich helfen.
Breeze Intelligence kann einen echten Unterschied machen. Breeze Intelligence ist dafür da, Arbeit abzunehmen und Muster sichtbar zu machen.
Es ist beeindruckend, wie viel mehr Zeit man damit für die wichtigen Dinge hat.
Breeze Agents (z. T. in Beta): Spezialisierte KI für jede Abteilung
Was sind die Breeze Agents?
Breeze Agents sind als kleine Experten für Ihre Abteilung zu sehen. Es sind im Endeffekt spezialisierte KI-Module innerhalb von HubSpot, die gezielt auf typische Aufgaben in Marketing, Vertrieb und Service ausgerichtet sind.
Das Besondere: Sie automatisieren konkrete Workflows mit tiefem Bezug zu Ihren Daten und Prozessen. Definitiv etwas, das allgemeine KI-Assistenten nicht können.
Was können die Breeze Agents?
- Content-Agent: Erstellt Blogartikel, Landingpages, Podcast-Skripte und Case Studies im passenden Markenton und auf Basis deiner Zielgruppe.
- Social Media-Agent: Analysiert bestehende Inhalte und erstellt Social-Posts, die auf Performance ausgelegt sind, inklusive Empfehlungen für Format, Timing und Sprache.
- Prospecting-Agent: Unterstützt bei der Lead-Generierung mit personalisierten Outreach-Vorschlägen, individuell auf Buyer Personas und Kontaktverläufe abgestimmt.
- Kundenservice-Agent: Beantwortet Supportanfragen automatisch auf Basis deiner bestehenden Hilfeartikel, Playbooks und FAQs direkt im Chat oder Ticket-System.
- Wissensdatenbank-Agent: Wandelt wiederkehrende Support-Anfragen direkt in hilfreiche Artikel um. So wird Ihre Knowledge Base laufend erweitert und verbessert.
Brauche ich einen Breeze Agent?
Wenn dein Team regelmäßig dieselben Aufgaben erledigt, etwa Social Posts schreiben, Leads anschreiben oder Support-Tickets beantworten, und dabei oft an Kapazitätsgrenzen stößt, lohnt es sich, das Ganze mal anzuschauen.
Ein klarer Indikator: Wenn bei Ihnen Zeitdruck auf Qualität trifft und Ihre Prozesse nicht mehr skalierbar sind. Hier können die Agents gut unterstützen, um wieder Fahrt in die Sache zu bringen.
Pssssst … Wir haben noch etwas!
Der Breeze Customer Agent.
Der Customer Agent ist im Prinzip ein KI-basierter Chatbot, den Unternehmen direkt in ihre Website integrieren können. Er greift auf vorhandene Inhalte wie Webseiten, externe Datenquellen oder interne Dokumente zurück und liefert Nutzenden schnelle, präzise Antworten im Chat.
Was soll daran nun so besonders sein?
Er lässt sich auf die gewünschte Tonalität einstellen – und das richtig gut. Damit unterstützt er nicht nur den Service, sondern auch Vertrieb oder Marketing.
Aktuell ist der Customer Agent Teil des Service Hub, doch HubSpot plant, ihn in Zukunft hub-übergreifend verfügbar zu machen. Das bedeutet, den Bot kann man überall einsetzen. Der Customer Agent ist noch ganz neu, aber es ist klar: HubSpot pusht dieses Feature mit viel Tempo.
Kleiner Tipp: Wer eine große Menge an Support-Anfragen automatisieren oder Kunden schon im ersten Kontakt individuell abholen möchte, sollte sich den Customer Agent ansehen. Könnte interessant sein …
Weitere Breeze-Funktionen (plattformweit verfügbar)
HubSpot hat noch ein paar schlanke und ziemlich hilfreiche KI-Funktionen direkt in der Plattform. Die Tools sind schnell einsatzbereit, leicht verständlich und unterstützen in typischen Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen.
Zu den Breeze-Funktionen gehören:
- der Blog-Generator für erste Textentwürfe im richtigen Ton
- der E-Mail-Generator für personalisierte Nachrichten im Marketing und Vertrieb
- der Website-Generator, mit dem sich Landingpages per Prompt erstellen lassen
- Tools für Content-Recycling und -Anpassung
- Conversation Intelligence, um Verkaufs- und Servicegespräche automatisiert auszuwerten
- intelligente Vertriebsreports, die Muster erkennen und konkrete Empfehlungen geben
Kommt drauf an.
Das tolle an den KI-Funktionen ist, dass sie plattformübergreifend integriert sind. In diesem Sinne sind sie sowieso da.
Wir ermutigen Sie und Ihr Team, die Funktionen alle einmal auszutesten und zu sehen, ob diese einen Mehrwert für Sie bieten. Bei Schreibblockaden zum Beispiel erweist sich der Blog-Generator als gar nicht so schlecht.
Und was ist mit Datensicherheit?
Wenn Sie großen Wert auf Datensicherheit legen, sind Sie hier gut aufgehoben. HubSpot setzt auf Transparenz, Datenschutz und Sicherheit – gerade bei KI.
Breeze basiert auf vertrauenswürdigen Prinzipien: Die Daten Ihrer Kunden gehören Ihnen, Prompts und Inhalte werden nicht zum KI-Training verwendet, und Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihre Inhalte. Sie müssen also keine Kompromisse bei Datenschutz oder Markenqualität eingehen.
Auf der Website von HubSpot kann man auch ganz transparent einsehen, was mit Ihren Daten passiert und wie.
KI mit System – HubSpot macht’s (fast) einfach
Mit Breeze merkt man: HubSpot meint’s ernst. Breeze ist ein ziemlich durchdachtes und praxisnahes KI-System, das echte Entlastung schafft. Die neuen Funktionen zeigen, wohin die Reise geht. Und sie machen deutlich, dass KI im Marketing, Vertrieb und Service kein Zukunftsthema mehr ist, sondern ein Werkzeug, an dem Sie sich heute schon bedienen können.
Das Beste daran? Viele der Funktionen sind bereits in den Hubs integriert und können sofort getestet werden. Die Breeze Agents oder der Customer Agent sind noch neu, aber schon jetzt vielversprechend.
Unsere Empfehlung: Nutzen Sie die Chance, probieren Sie aus, wo KI Ihre Arbeit wirklich unterstützt. Am Ende zählt nicht, was technisch möglich ist, sondern was im Alltag hilft. Und da hat Breeze einiges zu bieten.
Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, HubSpot in Ihrem Unternehmen einzuführen, können Sie gerne unsere kostenlose Praxis-Checkliste für die HubSpot-Einführung nutzen. Hier finden Sie wertvolle Informationen und wichtige Fragen, die Ihnen helfen, mit HubSpot von Beginn an auf der Erfolgsspur zu sein!
