Custom Agents sind KI-Agenten, die direkt in HubSpot-Prozesse eingebunden werden und definierte Aufgaben autonom ausführen. Im Unterschied zu klassischen Workflows, die regelbasiert eine feste Abfolge von Aktionen ausführen, treffen Agents eigenständig Entscheidungen auf Basis von Kontext, Regeln und KI-Modellen – vollständig innerhalb des HubSpot-Ökosystems.