Die Wissensdatenbank im HubSpot Service Hub ist ein integriertes Hilfecenter, in dem Unternehmen Artikel zur Selbsthilfe für Kunden veröffentlichen. Die Wissensdatenbank ist direkt mit dem CRM verbunden – Artikel können automatisch in Tickets verlinkt, von Chatbots vorgeschlagen oder über die Suche zugänglich gemacht werden.